Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026
Qui sommes-nous ?
Le responsable du traitement de vos données personnelles est Rochebrune Investments, SASU exploitant la marque Alta, 45 avenue du 8 mai 1945, 69160 Tassin-la-Demi-Lune, France — SIREN 100 443 480.
Pour toute question sur vos données : contact@altaateliers.com.
Quelles données collectons-nous ?
- Données de commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone si vous le renseignez, produits achetés, montant.
- Données de paiement : traitées directement par notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte.
- Données de compte : si vous créez un compte, vos identifiants et votre historique de commandes.
- Échanges avec nous : le contenu de vos messages, et les informations que vous nous transmettez pour une création sur-mesure (lieu, tracé GPX, texte).
- Données de navigation : pages consultées, appareil, navigateur, adresse IP, collectées via des cookies (voir ci-dessous).
- Newsletter : votre e-mail, si vous vous y inscrivez.
Pourquoi les utilisons-nous ?
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Traiter et livrer votre commande, gérer les retours et le service client | Exécution du contrat |
| Réaliser une création sur-mesure | Exécution du contrat |
| Conserver les factures et justificatifs comptables | Obligation légale |
| Prévenir la fraude et sécuriser le site | Intérêt légitime |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Consentement (cookies) |
| Vous envoyer notre newsletter | Consentement |
Qui reçoit vos données ?
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires à notre activité :
- Shopify, qui héberge la boutique et traite les commandes ;
- notre prestataire de paiement, pour le règlement ;
- les transporteurs, pour la livraison ;
- Google (Google Analytics, Google Merchant Center), pour la mesure d'audience et la présentation de nos produits sur Google, sous réserve de votre consentement aux cookies.
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Combien de temps les conservons-nous ?
- Données de commande et de service client : 5 ans après la dernière commande (prescription commerciale) ;
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale) ;
- Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans sans activité ;
- Newsletter : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction ;
- Cookies de mesure d'audience : 13 mois maximum.
Cookies
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Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer, écrivez-nous à contact@altaateliers.com ou par courrier à Alta, 45 avenue du 8 mai 1945, 69160 Tassin-la-Demi-Lune. Nous répondons sous un mois.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.